Deine Qualifikationen:
Erfahrung im Kundenservice: Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 Jahr in einer Kundendienstabteilung oder in der Kundenbetreuung mit nachweislicher Erfahrung in Outbound-Calls.
Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und hast gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Fließende Deutschkenntnisse sind für diese Position unerlässlich, da der Großteil der Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden erfolgt.
Kundenorientierung: Du bist stets darauf bedacht, Kundenzufriedenheit zu maximieren und bietest immer eine professionelle und freundliche Unterstützung.
Leistungsorientierung: Du erreichst deine Ziele effizient und setzt dich für qualitativ hochwertige Ergebnisse ein. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) ist von Vorteil.
Problemlösungsfähigkeiten: Du zeigst Initiative und Kreativität bei der Lösung von Problemen und bist in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen anzubieten.
Teamfähigkeit und Engagement: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, der sich gut in die Unternehmenskultur integriert und motiviert an gemeinsamen Zielen arbeitet.
Why you’ll enjoy working at the Instapro Group
You can make an Impact. Joining Instapro Group is an opportunity to help crack the code in one of the last big industries to become digital-first. We’re leaders in our markets, yet small enough for everyone to make a real difference.
We care. We don’t believe in one size fits all. Whether it’s flexibility in your working hours, your location, or opportunities to advance and grow, you’ll find the space to be your best self.
These are the benefits you'll enjoy:
Permanent contract
Enjoy the benefits of hybrid working, with the option to work from home and spending up to 2 days in the office each week
28 days paid holiday
Personal development according to a structured Growth Framework
Participation in a pension plan
Mental Health support via OpenUp
Public transport subsidy
Lunch allowance
Regular team outings and office events
Attractive starting salary between approximately €38.000 and €42.500 per year for Full-time employees, and between €28.500 and €30.750 per year for Part-time (Must be Mon-Fri).
These are the values that guide everything we do:
- We put integrity first. We are authentic, transparent and respectful.
- We are all stewards. We are stewards of the company on behalf of all stakeholders.
- We follow the evidence. We are objective, evidence-based and pragmatic in our decision-making.
- We never stop learning. We are open-minded and curious.
- We win together. We collaborate and earn trust with our colleagues.
- We are inclusive. We are committed to building a diverse and inclusive company.
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